تفاصيل الخدمة

سياسة حقوق المرضى

1. الحق في فتح الملف مجانا
2. الحق في اختيار الطبيب حسب التخصص والجنس والجنسية.
3. الحق في الإجابة على جميع الاستفسارات قبل الدخول على الطبيب وكذلك الاطلاع على قائمة أسعار الخدمات الطبية.
4. الحق في الاطلاع على مؤهلات وخبرات الأطباء.
5. الحق في تحديد الموعد المناسب للمراجع.
6. أن يقدر للمريض الوقت التقريبي للانتظار.
7. تهيئة أماكن الانتظار مناسبة.
8. الحق في الجلوس مع الطبيب المعالج وعرض الحالة عليه ومناقشته في خيارات العلاج المتاحة.
9. الحق في الحصول على أعلى وسائل التشخيص والعالج والخدمات الأخرى لتقديم الرعاية الطبية التي تحقق تطلعات ورضى المرضى قدر المكان. 
10. الحق في معرفة التشخيص الصحيح للحالة ومضاعفات التأخير المحتملة.
11. الحق في معرفة الخطة العلاجية والتكلفة المالية التقريبية لتلك الخطة.
12. الحق في معرفة التكلفة المالية للعلاج والحصول على فاتورة دقيقة توضح الخدمة والتكلفة بالعربي.
13. الحصول على الخدمة الصحية وفق (الطب المبني على البراهين) المناسبة والمستمرة والمنظمة والمتخصصة في كل مستوى من مستويات الرعاية، سواء وقائية أو علاجيه وفي الوقت المناسب وذلك طبقاً لسياسات وإجراءات أهلية العلاج وضمن طاقة المنشاة والقوانين المنظمة لعملها.
14. الحق في تلقي العلاج في بيئة تطبق جميع إجراءات مكافحة العدوى سواء للطبيب أو المساعد أو مكان الفحص والعلاج أو الأدوات المستعملة أو ملابس الطاقم الطبي.. 
15. الحق في تلقي العناية العلاجية الإسعافية دون تأخير بغض النظر عن القدرة المالية.
16. الحق في عدم تصوير الحالة إلا بموفقة خطية.
17. أن يحتوي المبنى على مداخل ومخارج لذوي الاحتياجات الخاصة وتسهيل حركتهم داخل المبنى. 
18. الحق في التعريف بجميع أقسام المنشأة عبر لوحات إرشادية.
19. أن يعامل المريض وذويه باحترام من قبل جميع الموظفين.
20. الحق في المراجعة المجانية بعد انتهاء العلاج خلال 14 يوم.
21. الحق في الحصول على تقرير طبي شامل مجاني.
22. الحق في الحصول على وصفة طبية ورقية بالاسم العلمي للدواء وعدم إلزام المريض بالذهاب إلى صيدلية معينة.
23. عدم إلزام المريض بعمل تحاليل مخبرية أو إشعاعية في أماكن معينة.
24. للمريض الحق في تقديم نسخة من فحوص الأشعة التي تمت له في أي مستشفى آخر وذلك للاستفادة منها وتجنب إعادة عمل الفحص ولا ينصح بتكرار فحوصات الأشعة إلا في حالة الحاجة الطبية التي يحددها الطبيب المعالج.
25. الحق في طلب الإحالة لطبيب متخصص إذا كان هناك احتياج لرعاية متخصصة.
26. أن يطلب المريض أو ذويه تغيير الطبيب لأسباب مقبولة.
27. الحق في رفض أو إيقاف العلاج في حدود ما تسمح به الأنظمة وسوف يتم إعلامك بالتبعات الصحية والمسؤوليات المترتبة على هذا الرفض وسوف يطلب منك توقيع إقـرار معد لهذا الغرض.
28. لا يحق للممارس الصحي الاعتذار عن متابعة العلاج بعد تعرض المريض لضرر ظاهر.
29. أن يعطى كبار السن الأولوية عند تقديم الخدمات الصحية منذ دخولهم المنشأة الصحية حتى خروجهم منها وتقليل وقت الانتظار للخدمات الصحية وتبسيط إجراءات تلقى الخدمة.
30. تقديم الرعاية للمرضى ذوي الإعاقة على أساس الموافقة الحرة المستنيرة.
31. مراعاة فئات المرضى الخاصين (الأطفال - المرضى النفسيين - ذوي الاحتياجات الخاصة) في المواعيد والانتظار والدخول والخروج الى المنشاة الصحية.
32. المساواة في جميع الحقوق الصحية دون تمييز.
33. الحق في معرفة مدة الضمان للعمل المنفذ.
34. الحفاظ على السرية والخصوصية للمريض وأخذ أذنه قبل البدء في الكشف على أن يقتصر ذلك على ما يلزم كشفه للتشخيص فقط.
35. المحافظة على أوراق المرضى الخاصة والرسمية.
36. لا يحق للمنشاة الصحية الخاصة الاحتفاظ بأصل الأوراق الثبوتية للمراجعين مقابل مستحقات مالية عليهم.
37. معرفة كيفية تقديم الشكوى والاقتراحات ومتابعتها.
38. نشر هذه الحقوق في مكان بارز في المجمع.